Ügyfelei nyugalma érdekében az Eaton a kötelező gyári garancián túl meghosszabbított garanciacsomagokat is kínál. Ajánlataink mind az elektronikai alkatrészek, mind az akkumulátorok tekintetében tartalmazzák a standard cserét és javítást, valamint a telefonos segítségnyújtást. Az Eaton Cyber Secured Monitoring szolgáltatása lehetővé teszi, hogy a lehető legnagyobb mértékben kihasználhassa fejlett technológiánk előnyeit, és maximalizálja a rendszer üzemidejét.
Connected Warranty+1 és Connected Warranty+3
Warranty+1 és Warranty+3
A meghosszabbított időszak alatt a garancia a következőkre terjed ki:
Warranty Advance
Magasabb szolgáltatási szint a közvetlen bekötésű UPS-hez összesen három évig
A Warranty Advance a standard garanciánál magasabb szintű szolgáltatást nyújt három éven keresztül, és a következőket tartalmazza:
[1] Az UPS telepítésének országában szokásos munkaidőben, szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével.
A Connected Warranty+1 és a Connected Warranty+3 szolgáltatás az Eaton biztonságos távfelügyeleti SaaS megoldását használja, hogy a csatlakoztatott UPS-ek preventív akkumulátorcseréjéhez szükséges összes információt és ajánlást megadhassa, minimalizálva a javításig eltelt átlagos időt és jelentősen növelve az üzemidőt.
A Warranty+1 és Warranty+3 garanciával kombinálva további egy vagy három évig gyorsabb reagálást biztosítanak a meghibásodásokra, és teljes védelmet nyújtanak a meghibásodások ellen. Az Eaton szakértő csapata által végzett folyamatos felügyelet révén hozzáférhet egy UPS távfelügyeleti portálhoz, amely átfogó havi állapotjelentéseket és valós idejű UPS diagnosztikát biztosít, hogy érvényesíteni tudja a garanciális igényeket.
A Warranty+1 és a Warranty+3 garancia mind az elektronikai alkatrészekre, mind az akkumulátorokra kiterjed, így a standard termékgarancián* felül további egy vagy három évig gondoskodik a felhasználó nyugalmáról.
A meghosszabbított időszak alatt a garanciális fedezet magában foglalja a standard UPS cserét, szállítással együtt, valamint a hozzáférést a telefonos ügyfélszolgálathoz munkaidőben.
* Az akkumulátorokra csak a meghibásodás esetén vonatkozik a garancia, csökkentett autonómia esetén nem.
A Warranty Advance három évig a normál garanciánál magasabb szintű szolgáltatást nyújt. Magában foglal egy egyszeri helyszíni beavatkozást meghibásodás esetén az első két évben, vagy egy karbantartási látogatást az utolsó évben, amennyiben nem volt szükség beavatkozásra. A szolgáltatás magában foglalja a hozzáférést a műszaki ügyfélszolgálathoz is munkaidőben, vészhelyzet esetén pedig az Eaton szakembere 8 órán belül a helyszínen lesz**.
** Az UPS telepítésének országában szokásos munkaidőben, szombat, vasárnap és munkaszüneti napok kivételével.
Az Eaton kiterjesztett garanciák csak a normál vagy a kiterjesztett garanciaidőszak alatt vásárolhatók meg: Connected Warranty+1, Connected Warranty+3, Warranty+1 és Warranty+3. A teljes garanciális fedezet összesen legfeljebb hét évre újítható meg, beleértve a normál garanciaidőszakot is. A garancia hetedik vagy utolsó éve után, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb, új termék vásárolható kedvezményesen, ha felveszi a kapcsolatot az adott ország Eaton ügyfélszolgálati központjával.
E-mail küldése
