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Para garantir uma total paz de espírito, a Eaton oferece extensões de garantia, para além da garantia de fábrica. As nossas ofertas incluem troca e reparação standard, abrangendo as peças de dispositivos eletrónicos e baterias, em conjunto com a assistência da linha de suporte. Para beneficiar da nossa tecnologia mais avançada, a Eaton oferece a Cyber Secured Monitoring que permite maximizar o tempo de atividade do seu sistema.
Connected Warranty+1 e Connected Warranty+3
Warranty+1 e Warranty+3
Durante o período extendido, a cobertura da garantia inclui:
Warranty Advance
Um nível de serviço mais elevado para UPS com fios durante três anos
A Warranty Advance oferece um nível de serviço mais elevado do que uma garantia padrão durante três anos, e inclui:
[1] Durante o horário normal de trabalho no país onde a UPS está instalada, e excluindo sábados, domingos e feriados públicos
Connected Warranty+1 e Connected Warranty+3 utilizam a solução SaaS de monitorização remota da Eaton para lhe fornecer todas as informações e recomendações que precisa para uma substituição preventiva de baterias para a sua UPS, reduzindo o tempo médio para reparar e aumentar o tempo de produtividade.
Aliados ao Warranty+1 ou Warranty+3, estes serviços oferecem um ou três anos adicionais de proteção total contra falhas e uma resposta mais rápida a avarias. Através de uma monitorização contínua por uma equipa de especialistas da Eaton, terá acesso a um portal de monitorização remota da UPS para relatórios e diagnósticos em tempo real da UPS, de forma a validar qualquer solicitação de garantia.
Warranty+1 e Warranty+3 abrangem tanto peças eletrónicas como baterias, e oferecem-lhe paz de espírito por mais um ou três anos, para além da garantia padrão*.
Durante o período alargado, a cobertura da garantia inclui uma substituição standard da UPS, que cobre custos de envio, e acesso a uma linha de suporte profissional
*As baterias estão cobertas apenas por falhas, não por uma autonomia reduzida
Oferecendo um nível de serviço superior a uma garantia standard ao longo de três anos, a Warranty Advance inclui uma intervenção no local em caso de falha durante os primeiros dois anos, ou uma visita para manutenção no último ano, caso esta não tenha sido necessária previamente. O serviço também inclui acesso a uma linha de suporte personalizado durante o horário de trabalho e, no caso de emergências, um especialista da Eaton estará no local dentro de 8 horas**
**Durante o horário normal de trabalho no país onde a UPS está instalada, e excluindo sábados, domingos e feriados públicos
As Garantia Alargadas da Eaton podem ser adquiridas apenas durante um período da garantia standard ou alargada. a Connected Warranty +1, Connected Warranty+3 Warranty+1 e Warranty+3, são renováveis até sete anos, incluindo o período de garantia standard. Após o sétimo ou último ano da garantia, um novo produto pode ser adquirido com desconto, contactando o centro de atendimento ao cliente da Eaton do seu país.
